LEGAL REFERENCE

w77 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad গোপনীয়তানিয়মিত সিস্টেম অডিটস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
w77 w77 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। আমরা...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্ট...
ইমেইল অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার জন্য...
ফোন লাইন গোপনীয়তা নীতি নিয়ে জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের হেল্পলাইন...
বিশ্বাসযোগ্য তথ্য

আমরা কেন আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

w77 প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার সময় থেকেই আমরা ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতাকে মূল ভিত্তি হিসেবে রেখেছি। আমাদের প্রতিটি সিস্টেম ডিজাইন, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন এবং অ্যাকাউন্ট ফ্লো তৈরি হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...

এনক্রিপশন মান

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা এক্সচেঞ্জ এনক্রিপ্ট করে রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট পিন কখনো প্লেইন টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না এবং আমাদের নিজস্ব টিমও সেগুলো দেখতে পারে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকরা অ্যাক্সেস পান এবং তা শুধুমাত্র যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক অডিটের মাধ্যমে পর্যালোচনা করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন এবং হিসাব রক্ষার জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া অন্য সব ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে এবং কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করে। আমরা স্বাধীন সিক্যুরিটি স্ক্যান চালিয়ে আমাদের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের কার্যকারিতা যাচাই করি এবং আপনাকে জানাই যে সব কিছু আপডেট আছে।

স্বচ্ছ যোগাযোগ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং লগইন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই এবং নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার অন্তত দশ দিন আগে আপনাকে পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্যের ব্যবহার বাড়াই না।

নীতি তুলনা

w77 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

এই পৃষ্ঠাটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার নিয়ে কথা বলে। আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা যেমন শর্তাবলী, দায়িত্ব অস্বীকার এবং কুকি নীতিতে পৃথক বিষয় কভার করা হয়েছে এবং একসাথে এগুলো আমাদের...

01

শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন সীমা এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তার উপর ফোকাস করে।

02

দায়িত্ব অস্বীকার

দায়িত্ব অস্বীকার পৃষ্ঠা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সীমা এবং আইনি দায় নিয়ে কথা বলে যেখানে এই পৃষ্ঠা তথ্য নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি নিয়ে কথা বলে।

03

কুকি নীতি

কুকি নীতিতে আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং ফাইল রাখি এবং কেন তা ব্যাখ্যা করি। এই পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্যের বৃহত্তর চিত্র কভার করে।

04

লাইসেন্স তথ্য

আমাদের লাইসেন্স পৃষ্ঠা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং পরিচালন কাঠামো উল্লেখ করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি সেই কাঠামোর মধ্যে ডেটা সুরক্ষার বাস্তব প্রয়োগ ব্যাখ্যা করে।

05

অর্থ লেনদেন নীতি

অর্থ লেনদেন পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও তোলার প্রক্রিয়া কভার করে এবং এই পৃষ্ঠা সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

06

বয়স যাচাইকরণ

বয়স যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আইনি বয়স নিশ্চিত করি তা দেখানো হয় যেখানে গোপনীয়তা নীতি সেই যাচাইকরণ তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম ব্যাখ্যা করে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা অভিযোগ প্রক্রিয়া নিয়ে কথা বলে এবং এই নীতি সেই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত ও সুরক্ষিত থাকবে তা স্পষ্ট করে।

প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা যেসব উপাদান ব্যবহার করি

w77 এর অ্যাকাউন্ট অবকাঠামো এবং ডিজাইন উপাদান তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ে দৃশ্যমান হয় এবং বাকি সময় এনক্রিপ্ট করে রাখা থাকে। নিচের প্রতিটি...

নিরাপদ লগইন ফ্লো আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করার সময় আমরা...
প্রোফাইল গোপনীয়তা সেটিং আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন তথ্য...
লেনদেন মাস্কিং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর স্ক্রিনে সম্পূর্ণভাবে দেখানো...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
ইমেইল যাচাইকরণ প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করার সময় আমরা...
পেমেন্ট ইতিহাস এনক্রিপশন আপনার সব জমা এবং তোলার রেকর্ড ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লগইন যাচাই করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি শুধুমাত্র ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য এবং আপনার আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

আপনার লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শেয়ার করা হয় প্রসেসিং সম্পূর্ণ করার জন্য এবং তারাও শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ দেখতে পান। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই ডেটা রাখি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সেটিংস মেনুতে ঢুকে আপনি আপনার নিবন্ধিত নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। আপনি চাইলে পুরো লেনদেন ইতিহাস পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পেতে সাপোর্ট ইমেইল পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি কিন্তু আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর তিন মাসের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে তাৎক্ষণিক মোছার অনুরোধ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা দ্রুত সেটি প্রসেস করব।

না, আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা bKash, Nagad অথবা Rocket পিন প্লেইন টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করি না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি দেখতে না পায় এবং পেমেন্ট পিন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই এবং সেটি নিশ্চিত না করলে অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পাওয়া যায় না। আপনার সেশন পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সব লগইন লগ রেকর্ড করি।

আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার অন্তত দশ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাই এবং পরবর্তী লগইনের সময় একটি পপআপ বিজ্ঞপ্তি দেখাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি চাইলে পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন এবং সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন থাকে।